En cette période du covid19, l’Institut Renaudot propose un guide d’approche intitulé« Prendre des nouvelles » afin d’accompagner les bénévoles, travailleurs sociaux et citoyens qui se mobilisent auprès des personnes fragiles et isolées. L’institut Renaudot est une association qui participe à la promotion de la santé par le développement et le renforcement des démarches communautaires.
Pratique et utile, le guide proposé par l’Institut permet d’obtenir des clés en communication pour les contacts au téléphone ou porte à porte afin de créer et d’entretenir un lien de confiance avec les personnes isolées et âgées et de rompre leur solitude. Le guide répond à certaines questions telles que : Pourquoi prendre des nouvelles ? Comment se présenter et créer un climat de confiance ? Il recommande notamment d’engager le dialogue en ayant précisément à l’esprit les informations indispensables que les bénévoles souhaitent recueillir et les celles utiles qu’ils désirent transmettre aux personnes.
De plus, le guide conseille d’explorer les liens que la personne a ou n’a pas, de transmettre les informations utiles en matière de santé, d’évaluer la situation de lien social de la personne et de communiquer en cas de besoin les numéros utiles. Mais aussi, de ne pas manquer de rappeler si besoin les consignes de confinement obligatoire comme par exemple les règles concernant l’attestation et de vérifier son accessibilité.
Il préconise également l’usage des questions ouvertes plutôt que celles fermées car celles-ci permettent d’ouvrir les échanges. Et enfin, encourage tous les citoyens mobilisés à féliciter la personne confinée.
Pour plus d’informations : https://bit.ly/3omdNAA